• 挑战

    金融知识乏味不易理解:

    • 没有集中的金融相关信息平台

    • 搜素引擎的结果冗长难懂

    解决方案

    FAQBot 是一个人工智能聊天机器人:

    • 通过自身的自然语言处理系统来理解多种多样的用户输入信息

    • 用经过多媒体和具体的用户旅程补充的简洁回答回复用户

    • 机器学习能力将让聊天机器人随着时间变得越来越聪明

    成效

    通过数据分析, 我们证明了FAQBot:

    • 能独立且正确地回答65% 的问题

    • 1:200 的代理员工和用户比例

    • 78% 的用户对FAQBot的回复满意

    • 87%的用户跟FAQBot有三次以上的交流

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