• 挑战

    TomorrowChina 不能持续地:

    • 同时和所有的用户交流
    • 跟踪用户数据以获得客户洞察
    • 通过AskJerry向用户进行销售

    解决方案

    SupportBot 将AI聊天机器人与人工结合:

    • 和用户大规模交流
    • 建立用户档案并获取数据洞察
    • 利用个性化的信息在电子商铺销售推荐产品

    成效

    通过利用我们的数据分析和用户细分工具,我们发现:

    • 用户每6次与聊天机器人互动,销量就会增加5%
    • 1:375的代理员工与客户比例
    • 平均对话时长:2分5秒
    • 每月只有6%的信息由代理人员发送
  • 微信聊天机器人,人工智能,自然语言处理,微信客服,微信公众号
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